개인정보처리방침

개인정보처리방침 버전: v1.8 · 게시일: 2026-09-14 · 시행일: 2026-09-21 · 최종 업데이트: 2026-09-14

본 개인정보처리방침(“본 방침”)은 Cetacea Lab(“회사”)이 제공하는 포루프(Pawloop, “서비스”)에서 이용자의 개인정보를 어떤 방식으로 수집·이용·보관·파기하는지 설명합니다. 회사는 관련 법령(개인정보 보호법, 정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률, 위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률 등)을 준수합니다.

개인위치정보의 처리에 관한 자세한 내용은 별도의 위치기반서비스 이용약관에 있습니다. 본 방침과 그 약관이 다르면 위치기반서비스 이용약관이 우선합니다.

처리하는 개인정보 항목

회원가입/인증: 이메일, 비밀번호(해시 처리), 닉네임, 이름(선택), 성별(선택)
소셜 로그인 이용 시: 해당 서비스가 제공하는 식별자, 이메일, 닉네임, 프로필 이미지
위치정보(산책 기록 시): GPS 좌표로 이루어진 이동 경로, 이동 거리, 소요 시간. 기록하는 동안에는 화면이 꺼져 있어도 수집하며(기기 알림으로 표시), 좌표는 기기 안에만 남습니다 — 자세한 것은 위치기반서비스 이용약관
위치정보(주변 장소 조회 시): 현재 위치 좌표. 조회 응답을 만드는 데에만 쓰이며 별도로 저장하지 않습니다
지도 표시 시 네이버 지도 SDK 의 위치 처리: 산책 화면과 지도 탭의 지도는 네이버 지도 SDK 가 그립니다. SDK 는 화면에 보이는 지도 영역(산책 중에는 현재 위치 주변)의 지도 타일을 네이버 서버에서 받아 오며, 이 요청은 네이버의 개인정보처리방침에 따라 처리됩니다. 회사 서버로는 가지 않습니다
반려동물 정보: 이름, 종, 크기, 품종(선택), 생년월(선택), 중성화 여부
동네(읍·면·동, 선택): 이용자가 목록에서 직접 고른 행정동입니다. 목적은 두 가지입니다 — 같은 구(區)의 글만 보는 "우리 동네" 와 지도의 기본 위치. 단말이 측정한 좌표가 아닙니다.
이용자가 작성한 콘텐츠: 산책 회고 글, 채팅 메시지, 가족 그룹의 산책 주의사항, 커뮤니티 게시글·댓글·반응, 코스(산책 경로에서 만든 길·이름·소개)
신고 접수 시: 신고 사유와 이용자가 적은 메모, 그리고 신고된 글·메시지의 사본 (본문·작성자·작성 시각과 앞뒤 맥락)
서비스 이용 과정에서 자동 수집: 기기 정보(OS/단말/앱 버전), IP/접속 로그, 쿠키, 충돌·성능 로그
결제 이용 시(해당하는 경우): 결제수단 식별 토큰, 거래 내역(결제 대행사를 통해 처리)
문의/고객지원: 이메일, 문의 내용 및 첨부 파일

동네는 다른 이용자에게 구(區)까지만 보입니다. 이용자가 고른 동네는 커뮤니티 글에 "성동구" 처럼 시·군·구 단위로만 표시됩니다 — 읍·면·동 이름은 다른 이용자에게 보이지 않습니다. 동네는 언제든 설정에서 바꾸거나 지울 수 있고, 지우면 서버에서도 함께 지워집니다. 탈퇴하면 계정과 함께 사라집니다.

공개 코스는 다른 이용자에게 보입니다. 이용자가 산책 기록에서 만든 "코스" 는 기본이 비공개(나만 보기)이며, 이용자가 직접 공개로 바꾼 것만 지도의 "이웃 코스" 와 커뮤니티 글에 보입니다. 공개되는 경로에서는 시작과 끝 각각 100m 를 잘라 낸 뒤의 선만 저장·표시합니다 — 출발지·도착지(대개 집)를 알 수 없게 하기 위해서입니다. 공개를 다시 비공개로 바꾸면 지도와 글에서 함께 사라집니다.

처리 목적

회원 계정의 생성/인증/관리, 서비스 제공 및 기능 개선
산책 경로·거리·시간의 기록과 통계 제공
현재 위치를 기준으로 한 주변 반려동물 동반 장소 안내
콘텐츠/추천/알림 등 개인화 제공
결제/정산/환불 처리 및 고객 문의 대응
서비스 안정성 확보, 부정이용 방지, 보안 및 사고 대응
법령 준수, 분쟁 대응 및 기록 보존

보유 및 파기

원칙적으로 처리 목적 달성 시 지체 없이 파기합니다.
회원 탈퇴 시 계정·프로필·반려동물 정보와 본인이 남긴 기록은 파기합니다. 산책 경로와 회고 글도 함께 파기됩니다 — 반려동물 정보에 딸린 기록이라 반려동물이 지워질 때 같이 지워집니다.
다만 다른 이용자의 기록이기도 한 것은 남습니다. 채팅 메시지 본문은 대화방에, 커뮤니티 게시글·댓글·반응은 커뮤니티에 남으며, 작성자는 "알 수 없음" 으로 표시됩니다. 지우려면 탈퇴하기 전에 직접 삭제해야 합니다.
신고가 접수된 글·메시지는 그 판단에 필요한 범위에서 사본으로 별도 보관합니다. 원본이 삭제되어도 이 사본은 남습니다.
개별 산책 기록을 삭제하면 그 경로와 회고 글도 함께 지워집니다. 되돌릴 수 없습니다.
위치정보의 수집·이용·제공사실 확인자료는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 제16조제2항에 따라 6개월 이상 보관합니다.
단, 법령에 따라 다음 기간 보관할 수 있습니다. · 계약·청약철회·대금결제·재화 등의 공급 기록: 5년 · 소비자 불만 또는 분쟁 처리 기록: 3년 · 접속 로그(통신사실확인자료): 3개월 이상
파기 방법: 전자적 파일은 복구 불가능한 방법으로, 출력물은 분쇄 또는 소각합니다.

제3자 제공 및 처리위탁

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다.
다만, 법령 근거가 있거나 이용자 동의를 받은 경우에 한하여 제공할 수 있습니다.
회사는 서비스 운영을 위해 필요한 업무를 적정한 범위 내에서 수탁사에 위탁할 수 있으며, 위탁 시 계약을 통해 기술적/관리적 보호조치를 준수하도록 관리·감독합니다. (예: 클라우드/호스팅, 분석, 전송/알림, 결제대행, 로그·모니터링 등)
AI 주간 요약(통계 화면의 "AI 요약" 카드): 이 문장을 만들기 위해 주간 산책 합계(거리·횟수·시간), 요일별·시간대별 집계, 지난주 대비, 반려동물의 크기와 나이대를 OpenAI, L.L.C.(미국)에 보내 문장을 받습니다. 이름·이메일·좌표·장소·메모는 보내지 않습니다. 보낸 데이터는 OpenAI 의 API 데이터 정책에 따라 처리되며(기본 설정에서 API 입력은 모델 학습에 쓰이지 않고, 남용 감시를 위해 최대 30일 보관 뒤 삭제된다고 밝히고 있습니다), 회사는 받은 문장만 그 주 동안 보관합니다.

국외 이전(해당하는 경우)

국외 클라우드/분석 도구 등을 이용하는 경우 국외 이전이 발생할 수 있습니다.
AI 주간 요약: 이전받는 자 OpenAI, L.L.C.(미국) · 이전 항목은 위 4항의 것과 같음(이름·좌표·장소 없음) · 이전 시점은 요약을 만드는 때(주마다, 새 산책이 오면 다시) · 보유 기간은 OpenAI 의 API 데이터 정책에 따름.
이전 국가, 이전 항목, 이전 일시/방법, 보유·이용 기간을 서비스 공지 또는 별도 고지로 안내합니다.

위치정보에 관한 이용자의 권리

이용자는 개인위치정보의 수집·이용·제공에 대한 동의를 언제든지 철회할 수 있습니다.
이용자는 개인위치정보의 수집·이용·제공을 일시적으로 중지하도록 요구할 수 있습니다. 앱의 프로필 화면 > 위치 정보 수집 일시 중단 에서 직접 켜고 끌 수 있으며, 회사는 이를 거절할 수 없습니다.
이용자는 본인에 대한 위치정보 수집·이용·제공사실 확인자료의 열람·고지를 요구할 수 있고, 오류가 있으면 정정을 요구할 수 있습니다.
자세한 내용은 위치기반서비스 이용약관 제7조에 있습니다.

이용자 및 법정대리인의 권리

이용자는 본인에 관한 개인정보의 열람·정정·삭제·처리정지를 요청할 수 있으며, 동의를 철회할 수 있습니다.
회원 탈퇴 시 관련 법령에서 정한 범위를 제외하고 개인정보는 파기됩니다.
요청 방법: 앱 내 설정 또는 고객센터(하단 연락처)로 문의해 주십시오.

쿠키 및 유사기술

서비스 품질 향상과 개인화 추천을 위해 쿠키/로컬스토리지 등을 사용할 수 있습니다.
브라우저 설정에서 쿠키 저장 거부가 가능하나 일부 기능 사용이 제한될 수 있습니다.

안전성 확보 조치

접근 권한 통제, 최소 권한 원칙, 암호화(전송·저장), 접근기록 보관 및 위변조 방지, 보안 프로그램 설치/점검, 임직원 보안 교육과 내부 점검 절차를 운영합니다.

아동의 개인정보

가입 시 만 14세 미만 여부를 확인하며, 만 14세 미만 이용자는 가족 대화방에만 참여할 수 있습니다. 그 밖의 대화방은 초대코드가 있어도 참여가 제한됩니다.
단, 결제 등 법령상 연령 제한이 필요한 기능을 도입하는 경우에는 별도 동의/확인 절차를 마련합니다.

고지 의무

본 방침이 변경되는 경우 시행 7일 전 공지하며, 이용자 권리에 중대한 영향을 미치는 경우 더 이른 시점에 고지할 수 있습니다.

개인정보 보호책임자(Contact)

이메일: mn2068@naver.com
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